F.A.Q

 

Vos friandises conviennent - elles à tous les types de chiens et de chats ?

Oui, nos friandises sont adaptées à différentes tailles, races et âges de chiens et de chats. Nous proposons des options pour les chiots et les chatons, ainsi que des friandises spécialement formulées pour les besoins nutritionnels des chiens et des chats adultes et seniors.

Vos friandises sont-elles sûres pour les animaux de compagnie ?

Absolument. La sécurité et le bien-être de vos animaux de compagnie sont notre priorité absolue. Toutes nos friandises sont fabriquées avec des ingrédients de haute qualité et sont rigoureusement testées pour garantir leur sécurité et leur digestibilité. Nous suivons également des normes strictes en matière de contrôle qualité.

Est-ce que vos friandises aident à nettoyer les dents des chiens et des chats ?

Oui, nous proposons une sélection de friandises dentaires spécialement conçues pour aider à promouvoir une bonne santé bucco-dentaire chez les chiens et les chats. Ces friandises peuvent aider à réduire la plaque et le tartre, tout en rafraîchissant l'haleine de votre animal.

Proposez vous des options pour les chiens et les chats souffrant d'allergies alimentaires ?

Oui, nous comprenons l'importance des allergies alimentaires chez les animaux de compagnie. C'est pourquoi nous proposons des friandises hypoallergéniques qui sont formulées pour minimiser les réactions allergiques. Nous recommandons toutefois de consulter votre vétérinaire pour des recommandations spécifiques en fonction des besoins de votre animal.

Comment puis-je passer une commande sur votre site ?

Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les produits souhaités, et de les ajouter à votre panier. Une fois vos achats terminés, suivez les instructions pour finaliser votre commande et procéder au paiement en ligne de manière sécurisée.

Quels sont les délais de livraison et les frais associés ?

Les délais de livraison et les frais varient en fonction de votre région et du mode de livraison sélectionné. Vous pouvez consulter les estimations de livraison et les frais associés à la caisse avant de finaliser votre commande. L'expédition est entre 2 et 3 jours ouvrés, les délais de livraisons seront en fonction du service de livraison souhaité.

Puis-je suivre ma commande une fois qu'elle est expédiée ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à ce qu'il soit livré à votre porte.

Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème. Nous vous demanderons peut-être de fournir des photos du produit afin de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution appropriée, comme un remplacement ou un remboursement.

Proposez vous une assistance clientèle en cas de questions ou de problèmes ?

Absolument, vous avez un formulaire de contact disponible en bas de page du site, il vous suffit de compléter les informations et nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Nous comprenons que des changements peuvent survenir après avoir passé une commande. Si vous avez besoin d'annuler ou de modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande, mais veuillez noter que des restrictions peuvent s'appliquer en fonction de l'état de traitement de votre commande.